Правила возврата

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей»:
• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, этикетка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, если таковая доставка осуществляется продавцом по запросу покупателя, а не покупаетлем самостоятельно.

Доставка товара, подлещажего возврату, на склад продавца, производится за счет покупателя.

При оплате банковскими картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.

Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу cs@sanchy.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней со дня подтверждения товарного вида изделия и проверки корректности заявления. Срок зачисления денежных средств на банковскую карту/счет зависит от банка-эмитента карты и/или платежной системы и может составлять до 21 (двадцати одного) рабочего дня.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу cs@sanchy.ru

Сумма возврата при оплате товара покупателем банковской картой, по СБП или иным безналичным способом будет равняться оплаченной покупателем стоимости возвращенного товара без учёта стоимости доставки. 

Если покупатель для оформил рассрочку (кредит без переплаты), при возврате товара покупателю возращается полученная продавцом от банка сумма, с учётом применённой скидки (в размере процентов по кредиту). Проценты за пользование кредитом платит заёмщик, то есть покупатель. Более подробно по условиям кредита можно уточнить в банке, предоставившем кредит. Ссылка на справочную информацию Сбербанка: http://www.sberbank.ru/ru/person/help/consumer_faq/2958

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться со дня получения продавцом Заявления и товара, подлежащего возврату, на склад продавца и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.